Hmm ovako kupio sam si jućer lego star wars planet series naboo i otvorim kutiju,vrećice i počnem sa gradnjom i naiđem na jedan neispravan dio:






Sad neznam jel bi se moglo možda poslati sliku Lego stranici.....?

Molim pomoć

kupiš si takav za kunu na bl ili ganjaj lego. naravno da bi ti trebali zamjeniti.

Postoji LEGO Customer service na kojem se mogu zatraziti zamjenski dijelovi. Kod mene to izgleda ovako:
http://us.service.lego.com/de-DE/replacementparts/default.aspx

Vjerojatno ga je netko na forumu vec koristio, pa ti mozda moze dati par uputa sta napraviti.

Već sam nekoliko puta dobio zamjenske dijelove poštom, a sve upute pišu na LEGO-vom sajtu:
http://service.lego.com/replacementparts/default.aspx (ovo je link bez odabrane regije i jezika)

dvaput sam naručivala dijelove, jednom su stavili krivu kockicu u set, a drugi put sam tražila one chrome gold novčiće i zlatne poluge iz pirata s kariba.
procedura:

- odeš na link iz prethodnog posta
- prvo upišeš godine (to im je valjda statistike radi)
- onda označiš u čemu je problem, u tvom slučaju treća opcija
- upišeš broj seta
- nađeš i označiš kockicu koju trebaš (add to bag)
- napišeš dolje u prozorčić što ne valja s kockicom koju si dobio (npr. bent edges)
- odeš desno na checkout i upišeš adresu i ostale podatke
- pričekaš tjedan-dva i eto kockice

Napravio sam sve šta treba sad samo čekam kockicu....Hvala

Evo jucer, sam dobio na poklon millenum falcona 7965 i naljepnice su bile presavinute, pola njih odljepljeno i zaljepljene po unutrasnjosti kutije itd.
Kad idem na lego replacement parts i upisem set, nemogu naci nigdje taj sticker sheet kao dio. Pisao sam i onaj part ID i nista. A bez toga mi neda dalje na sljedeci korak.
Jedino kaj mogu je pisat direct na customer service.
Ima neko slicna iskustva pa da kaze kak je to rijesil?

Konačno veceras zavrsio slaganje Fire Brigade i nevjerojatno, fali 1 kockica i to
ovo mi se prvi put desilo u zivotu.
Evo slijedio sam Martinove upute, sad cekam na kockicu.

Ja sam im u zadnja dva mjeseca 2 puta pisao i posali su mi zamjenske dijelove (jednu felgu za motor i baseplate 16x32) , a čak su mi kao znak isprike oba puta poslali privjesak za ključeve. Nisu me tražili niti proof of purchase niti išta drugo... Svaka im čast!

Da, evo zaprimio sam mail s isprikama i obavjest da bude stiglo kroz 3-4 tjedna.
Također mi nisu trazili nis za dokaz.